A. HÌNH THỨC BẢO HÀNH SẢN PHẨM

I. BẢO HÀNH TẠI THƯƠNG HIỆU THIẾT BỊ Y TẾ – VIỆN Y TẾ :

– Được áp dụng với tất cả sản phẩm có phiếu bảo hành.

– Khi phát sinh nhu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp để được hướng dẫn thủ tục bảo hành.

❖ TỔNG ĐÀI BẢO HÀNH SẢN PHẨM – THƯƠNG HIỆU THIẾT BỊ Y TẾ – VIỆN Y TẾ

● Website: https://vienyte.vn

● Tổng đài tư vấn: 19004601

● Điện thoại: 02822239444

● Hotline: 0971717123

● Hotline: 0939394344

● Hotline: 0919596123

● Hotline: 0924444401

● Hotline: 0967212379

● Hotline: 0989971479

● Email: vienyte.vn@gmail.com

● Zalo: 0971717123

● Facebook: https://facebook.com/vienyte.vn

● Google maps: https://g.page/thiet-bi-y-te-vien-y-te

● Trụ sở 01: 48A Thống Nhất, Phường 10, Quận Gò Vấp, Thành Phố Hồ Chí Minh ( Gần Bệnh Viện Hồng Đức )

● Trụ sở 02: 80/2A Lưu Chí Hiếu, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, Thành Phố Hồ Chí Minh ( Gần Công Viên D9 – Lưu Chí Hiếu )

● Trụ sở 03: 348 Nguyễn Văn Linh, Phường Bình Thuận, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí Minh ( Gần ngã tư Nguyễn Văn Linh – Nguyễn Thị Thập )

● Tra cứu: Hệ thống cửa hàng của thương hiệu trên toàn quốc

II.BẢO HÀNH TẠI HÃNG :

Quý khách hàng có thể tham khảo thông tin về địa chỉ, số điện thoại của trung tâm bảo hành của hãng thông qua:

B. ĐIỀU KIỆN VÀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Tất cả các sản phẩm do Thương Hiệu Thiết Bị Y Tế –  Viện Y Tế  bán ra đều được tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp, hãng sản xuất. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành hoặc không thuộc phạm vi bảo hành:

1. Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng

2. Không có phiếu bảo hành hoặc có phiếu bảo hành nhưng phiếu bảo hành không hợp lệ (không còn nguyên vẹn; bị nhàu, nát không đọc được; bị tẩy, xoá; bị sửa chữa nội dung; thông tin sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành và trên sản phẩm lỗi không khớp, …).

3. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành của sản phẩm, …).

4. Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi).

5. Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng (lũ lụt, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định …).

6. Sản phẩm bị lỗi do bị rơi, va đập, vận chuyển/lắp đặt sai quy cách, côn trùng xâm nhập, tự sửa chữa, sản phẩm bị mốc, bị hoen rỉ, ấm ướt, bị biến dạng …

Lưu ý: Công ty thiết bị y tế  VIỆN Y TẾ  có nhận sửa chữa sản phẩm.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Chính sách đổi hàng:

a) Đổi ngay cho khách hàng một sản phẩm cùng loại, mới 100% nếu sản phẩm lỗi của khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

– Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện (vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài, …), không bị biến dạng vật lý (trầy, xước, méo, lồi, lõm) và không vi phạm các điều kiện bảo hành khác của Công ty.

– Thời gian khách hàng mua sản phẩm (tính theo ngày ghi trên phiếu bảo hành) là:

+ Trong vòng 15 ngày đối với tất cả các sản phẩm do thiết bị y tế Viện Y Tế cung cấp.

+  Sản phẩm được mua bởi khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng.

+ Chấp nhận đổi sản phẩm với giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm mà quý khách hàng đã mua.

b) Đổi ngay cho khách hàng một sản phẩm tương đương (về tính năng sử dụng, thông số kỹ thuật, mẫu mã và thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm lỗi) nếu sản phẩm lỗi của khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

– Sản phẩm không vi phạm các điều kiện bảo hành của Công ty.

2. Thời gian trả hàng bảo hành cho khách hàng

2.1 Đối với các sản phẩm bảo hành theo phiếu bảo hành của Viện Y Tế :

a.Thời gian trả bảo hành (không bao gồm ngày nghỉ lễ, tết ): Tùy từng sản phẩm, có những sản phẩm chỉ bảo hành trong vòng 24h, những sản phẩm bị lỗi nặng sẽ trong vòng 15 ngày kể từ  ngày tiếp nhận sản phẩm bảo hành.

b. Tuy nhiên, thời gian trả bảo hành có thể sớm hoặc muộn hơn thời gian quy định trên đây. Khi đó, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với Quý khách trước.Trong trường hợp thời gian trả bảo hành muộn hơn thời gian quy định thì chúng tôi sẽ cộng thêm vào thời hạn bảo hành sản phẩm của Quý khách thời gian tương ứng với thời gian chậm trả cho khách hàng.

2.2. Đối với sản phẩm bảo hành tại hãng:

Nếu Quý khách hàng gửi bảo hành tại VienYTe.vn thì thời gian trả bảo hành phụ thuộc vào hãng.VienYTe.vn đảm bảo luôn đôn đốc hãng trả bảo hành trong thời gian sớm nhất cho Quý khách hàng và liên lạc với khách hàng ngay khi hãng trả bảo hành.

3.Sản phẩm thuộc mặt hàng kinh doanh của Công ty: được sử dụng để làm hàng khuyến mại được hưởng chế độ bảo hành trong vòng 15 ngày kể từ ngày trên phiếu xuất tương ứng.

4. Lưu ý khách hàng:

– VienYTe.vn  không bảo hành và không chịu trách nhiệm về dữ liệu và tính hợp pháp của các phần mềm, dữ liệu hiện có trong sản phẩm của khách hàng. Do đó, Quý khách hàng vui lòng lưu lại dữ liệu của mình trước khi gửi bảo hành.

C. THÔNG TIN LIÊN HỆ BẢO HÀNH

❖ TRUNG TÂM HỖ TRỢ BẢO HÀNH:

● Website: https://vienyte.vn

● Tổng đài tư vấn: 19004601

● Điện thoại: 02822239444

● Hotline: 0971717123

● Hotline: 0939394344

● Hotline: 0919596123

● Hotline: 0924444401

● Hotline: 0967212379

● Hotline: 0989971479

● Email: vienyte.vn@gmail.com

● Zalo: 0971717123

● Facebook: https://facebook.com/vienyte.vn

● Google maps: https://g.page/thiet-bi-y-te-vien-y-te

● Trụ sở 01: 48A Thống Nhất, Phường 10, Quận Gò Vấp, Thành Phố Hồ Chí Minh ( Gần Bệnh Viện Hồng Đức )

● Trụ sở 02: 80/2A Lưu Chí Hiếu, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, Thành Phố Hồ Chí Minh ( Gần Công Viên D9 – Lưu Chí Hiếu )

● Trụ sở 03: 348 Nguyễn Văn Linh, Phường Bình Thuận, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí Minh ( Gần ngã tư Nguyễn Văn Linh – Nguyễn Thị Thập )

● Tra cứu: Hệ thống cửa hàng của thương hiệu trên toàn quốc

       Thời gian phục vụ: từ 7 giờ đến 23 giờ ( Tất cả các ngày trong tuần, kể cả thứ 7 và chủ nhật ) 

Mọi ý kiến đóng góp về dịch vụ của chúng tôi, quý khách hàng vui lòng gửi về vienyte.vn@gmail.com hoặc gọi điện đến đường dây nóng: 02822239444 hoặc tổng đài  1900 4601

.