Trụ sở: 48A Thống Nhất, Phường 10, Quận Gò Vấp, Thành Phố Hồ Chí Minh ( gần Bệnh Viện Hồng Đức )

 1900 4601      (028) 22 401 401      09 71 71 71 23       09 39 39 43 44       091 95 96 123     

Chính sách giải quyết khiếu nại

legal-services-banner

 

 

Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại :

 

ViệnYTế.vn có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến giao dịch tại website Viện Y Tế. Khi phát sinh tranh chấp, thương hiệu VIENYTE.VN đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của VienYTe.vn và thực hiện theo các bước sau:


Bước 1: Người mua khiếu nại về hàng hóa của VIENYTE.VN qua email:
vienyte.vn@gmail.com, người mua có thể phản ánh trực tiếp đến đến ban quản trị qua tổng đài: 1900 4601


Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của VIENYTE.VN sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên người mua, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên VIENYTE.VNsẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ người mua để giải quyết tranh chấp đó. Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các Chính sách mà thương hiệu đã công bố trong thời hạn 7 ngày làm việc.


Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của VienYTe.vn thì ban quản trị sẽ yêu cầu người mua đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.


ViệnYTế.vn tôn trọng và nghiêm tục thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng). Các bên bao gồm VIENYTE.VN và người mua sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề.

 

❖ TRUNG TÂM HỖ TRỢ GIẢI ĐÁP KHIẾU NẠI & THẮC MẮC:

Trụ sở: 48A Thống Nhất, Phường 10, Quận Gò Vấp, Thành Phố Hồ Chí Minh ( gần Bệnh Viện Hồng Đức )

Google maps: https://g.page/thiet-bi-y-te-vien-y-te

Website: www.vienyte.vn

Tổng đài tư vấn: 1900 4601

Điện thoại: 028 22 401 401

Hotline: 09 71 71 71 23

Hotline: 09 39 39 43 44

Hotline: 091 95 96 123

Email: vienyte.vn@gmail.com

Zalo: 09 71 71 71 23

Facebook: https://facebook.com/vienyte.vn

 

VienYTe

.

 

 1900 4601    

 (028) 22 401 401    

 09 71 71 71 23       09 39 39 43 44       091 95 96 123     


Xem giỏ hàng của bạn

TỔNG ĐÀI TƯ VẤN
 1900 4601
 (028) 22 401 401
  09 71 71 71 23
  09 39 39 43 44
  091 95 96 123

GỌI LẠI CHO TÔI
+
Gọi lại cho tôi