I. QUY TRÌNH XÁC MINH ĐƠN HÀNG
Sau khi quý khách hàng đặt hàng thành công, bộ phận xác nhận đơn hàng của thương hiệu sẽ gọi điện trực tiếp đến khách hàng để tiến hành xác minh đơn hàng và thông báo chi tiết về thời gian và phương thức giao hàng.
II. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG
– Đối với quý khách hàng ở khu vực trong TP. HCM :
+ Giao hàng tận nơi miễn phí.
+ Giao hàng ngay sau 30 phút ( Tính từ thời điểm quý khách hàng hoàn tất đặt mua sản phẩm )
+ Có chuyên viên kỹ thuật y tế hướng dẫn sử dụng sản phẩm ngay tại nhà
– Đối với quý khách hàng ở các tỉnh thành khác :
+ Áp dụng hình thức giao nhận hàng thu tiền hộ ( COD ) của bưu điện.
+ Sản phẩm sẽ được nhân viên bưu điện chuyển phát đến tận nơi và thanh toán ngay tại nhà.Sau khi kiểm tra hàng hóa, quý khách hàng thanh toán tiền sản phẩm cho nhân viên bưu điện )
+ Về vấn đề tư vấn hướng dẫn sử dụng sản phẩm đối với khách hàng ở tỉnh thành xa: Nhân viên chăm sóc khách hàng của thương hiệu sẽ gọi điện trực tiếp để tiến hành tư vấn và hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
III. THỜI GIAN GIAO NHẬN HÀNG
– Đối với quý khách hàng ở khu vực TP. HCM : thương hiệu tiến hành giao hàng ngay sau 30 phút ( Tính từ thời điểm quý khách hàng hoàn tất đặt mua sản phẩm ) .
Với đội ngũ nhân viên giao hàng chuyên nghiệp, Viện Y Tế.vn cam kết tiến hành việc giao hàng đến tận tay khách hàng một cách nhanh nhất có thể. ( Vì thương hiệu hiểu được rằng thiết bị y tế mà quý khách hàng đặt mua rất cần thiết và cấp bách cho việc chăm sóc sức khỏe )
– Đối với quý khách hàng ở các tỉnh thành khác : Sản phẩm sẽ được chuyển đi theo hình thức chuyển phát nhanh của bưu điện. Thời gian nhận hàng tùy vào vị trí tỉnh thành nơi ở của khách hàng đặt mua.
Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, quý khách hàng có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ Tổng đài hỗ trợ khách hàng của thương hiệu để nhận trợ giúp.
IV. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN :
– Dịch vụ vận chuyển của thương hiệu sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng thương hiệu đến quý khách.
– Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng theo số tổng đài của thương hiệu: 1900 4601
V. QUYỀN LỢI CỦA QUÝ KHÁCH HÀNG:
Quyền lợi của quý khách hàng:
+ Được kiểm tra và thử thiết bị trước khi thanh toán
+ Được đổi trả hàng trong vòng 15 ngày
+ Được hoàn trả hàng miễn phí nếu không ưng ý
” Được phục vụ quý khách là niềm vinh hạnh của thương hiệu “
VI. PHỤ LỤC BỔ SUNG – CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG ÁP DỤNG ĐỐI VỚI NHỮNG THIẾT BỊ CÓ KHỐI LƯỢNG LỚN
VI.1. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG ÁP DỤNG ĐỐI VỚI CÁC DANH MỤC SẢN PHẨM SAU:
– GIƯỜNG BỆNH
– XE LĂN
– MÁY TẠO OXY
VI.2. ĐỐI VỚI KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
+ Phương thức vận chuyển: giao hàng trực tiếp tận nơi
+ Hình thức thanh toán: thanh toán tại nơi nhận hàng
+ Thời gian nhận hàng: sau 120 phút
+ Chi phí vận chuyển: miễn phí
+ Lắp ráp & hướng dẫn sử dụng: miễn phí, kỹ thuật viên hỗ trợ lắp ráp tận nơi
+ Cam kết vận chuyển: thương hiệu cam kết đảm bảo trong quy trình vận chuyển, mọi sự cố phát sinh, thương hiệu hoàn toàn nhận trách nhiệm.
VI.3. ĐỐI VỚI KHU VỰC CÁC TỈNH THÀNH KHÁC NGOÀI TP HCM
– HÌNH THỨC GIAO HÀNG 01: SỬ DỤNG CHÀNH XE KHÁCH DỊCH VỤ
+ Phương thức vận chuyển: chành xe khách dịch vụ
+ Hình thức thanh toán: quý khách hàng vui lòng thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng qua chuyển khoản hoặc thanh toán trực tiếp tại trụ sở thương hiệu
+ Thời gian nhận hàng: sau 1 ngày ( có thể nhận ngay trong ngày đối với các tỉnh thành lân cận gần TP HCM )
+ Chi phí vận chuyển: quý khách hàng vui lòng hỗ trợ chi phí này
+ Hướng dẫn sử dụng: kỹ thuật viên của thương hiệu sẽ hỗ trợ hướng dẫn từ xa qua điện thoại tổng đài, zalo, video,…
+ Cam kết vận chuyển: thương hiệu cam kết đảm bảo trong quy trình vận chuyển, mọi sự cố phát sinh, thương hiệu hoàn toàn nhận trách nhiệm.
+ Ưu điểm: tiết kiệm tối ưu nhất chi phí vận chuyển
+ Nhược điểm: không được kỹ thuật viên hỗ trợ lắp ráp và hướng dẫn sử dụng tận nơi
– HÌNH THỨC GIAO HÀNG 02: SỬ DỤNG XE HÀNG CHUYÊN DỤNG CỦA THƯƠNG HIỆU
+ Phương thức vận chuyển: xe hàng chuyên dụng, có kỹ thuật viên của thương hiệu di chuyển cùng đơn hàng
+ Hình thức thanh toán: quý khách hàng vui lòng thanh toán đặt cọc trước chi phí vận chuyển qua chuyển khoản hoặc thanh toán trực tiếp tại trụ sở thương hiệu, tổng tiền giá trị đơn hàng còn lại: thanh toán tại nơi nhận hàng
+ Thời gian nhận hàng: nhận hàng ngay trong ngày
+ Chi phí vận chuyển: được tính theo số km của quãng đường vận chuyển, quý khách hàng vui lòng hỗ trợ chi phí này
+ Lắp ráp & hướng dẫn sử dụng: miễn phí, kỹ thuật viên hỗ trợ lắp ráp tận nơi
+ Cam kết vận chuyển: thương hiệu cam kết đảm bảo trong quy trình vận chuyển, mọi sự cố phát sinh, thương hiệu hoàn toàn nhận trách nhiệm.
+ Ưu điểm: quy trình giao hàng nhanh chóng, kỹ thuật viên hỗ trợ lắp ráp và hướng dẫn sử dụng tận nơi
+ Nhược điểm: chi phí vận chuyển không được tiết kiệm tối ưu so với hình thức giao hàng 01
► Bất cứ lúc nào quý khách hàng cần hỗ trợ về chính sách giao hàng, đừng ngần ngại, hãy tương tác trò chuyện cùng chuyên viên tư vấn y tế hoặc liên hệ tổng đài tư vấn: 19004601 của THƯƠNG HIỆU THIẾT BỊ Y TẾ – VIỆN Y TẾ !
” Chăm sóc sức khỏe cộng đồng là sứ mệnh của thương hiệu ”
” Hãy cho phép thương hiệu được phục vụ quý khách “
” Sự hài lòng của quý khách hàng là thành công lớn nhất của thương hiệu “
” Được phục vụ quý khách là niềm vinh hạnh của thương hiệu “
Mọi thắc mắc, quý khách vui lòng liên hệ:
❖ TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG – BỘ PHẬN HỖ TRỢ GIAO HÀNG
❖ THƯƠNG HIỆU THIẾT BỊ Y TẾ – VIỆN Y TẾ
● Website: https://vienyte.vn
● Tổng đài tư vấn: 19004601
● Điện thoại: 02822239444
● Điện thoại: 02822401401
● Hotline: 0971717123
● Hotline: 0939394344
● Hotline: 0919596123
● Email: vienyte.vn@gmail.com
● Zalo: 0971717123
● Facebook: https://facebook.com/vienyte.vn
● Google maps: https://g.page/thiet-bi-y-te-vien-y-te
● Trụ sở: 48A Thống Nhất, Phường 10, Quận Gò Vấp, Thành Phố Hồ Chí Minh ( gần Bệnh Viện Hồng Đức )
” Chăm sóc sức khỏe cộng đồng là sứ mệnh của thương hiệu ”
” Hãy cho phép thương hiệu được phục vụ quý khách “
” Sự hài lòng của quý khách hàng là thành công lớn nhất của thương hiệu “
” Được phục vụ quý khách là niềm vinh hạnh của thương hiệu “
.
Email: vienyte.vn@gmail.com
Facebook.com/vienyte.vn
CÔ HÀ THỊ LÂN
56 Tuổi, ngụ quận Bình Thạnh, TP.HCM
View moreCHÚ TRẦN VĂN DƯ
61 Tuổi, Ngụ quận Long Biên, Hà Nội
View more